Il s'agit bien de retourner un article au fournisseur pour une raison précise ?

Un exemple possible:

Madame, Monsieur,

Le xxx que vous nous avez adressé ne correspond pas aux références de l'article commandé.

C'est pourquoi nous vous le retournons et vous prions de bien vouloir, soit nous adresser un article conforme à notre commande, soit nous le rembourser, et ceci dans les meilleurs délais.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.