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Sujet du devoir
J'aurai besoin d'aide pour améliorer mon plan de mon mémoire. est ce que quelqu'un pourrait m'aider surtout sur la partie 2 je ne sais vraiment pas quoi écrire.Merci d'avance
Où j'en suis dans mon devoir
RemerciementIntroduction
Première partie
I Présentation du Groupe Emeraude et du Casino Lons le Saunier
1. Le Groupe
1.1 L'histoire du Groupe Emeraude
1.2 Un groupe dédié aux loisirs
1.3 Le groupe en quelques chiffres
1.4 Son organisation
2. Le Casino Lons le Saunier
2.1 Son histoire
2.2 Son organisation
Deuxième partie
II L’amélioration de la satisfaction
1. Qu’est-ce que la satisfaction client ?
2. Ce que coût la satisfaction et l’insatisfaction des clients
2.1 Un client satisfait, c’est 3 nouveaux clients potentiels
2.2 Un client insatisfait c’est 10 futurs clients perdus
3. Parlons des enquêtes de satisfaction
la troisième partie c'est ce que j'ai fait en entreprise
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