Question relative à une problématique de gestion

Sujet du devoir

Bonjour j'ai un DM de mercatique à rendre pour ce mardi, il se compose en deux parties, la première partie je l'ai faite sans problèmes mais la deuxième partie consiste à répondre à une question de gestion qui est: 

Comment la création d'un environnement favorable à l'expérience de consommation contribue-t-elle à générer de la valeur pour le consommateur ?

J'aimerais savoir comment y répondre ou savoir même ce que vous y répondrais merci d'avance.