URGENCE rapport de stage

Sujet du devoir

SOMMAIRE

INTRODUCTION ............................................................................... 3

I. CONTEXTE DU STAGE …............................................................ 4

II. DÉROULEMENT DU STAGE …................................................. 5

III. ANALYSE DU STAGE …............................................................. 6

CONCLUSION …................................................................................. 7

REMERCIEMENT …........................................................................... 8

Introduction

J'ai du effectuer un stage d'observation sur une période de cinq jour entre le lundi 14 décembre et le vendredi 18 décembre 2015 de 9h30 à 13h00 et de 14h00 à 17h30.
J'ai choisie d'effectuer mon stage d'observation dans un centre dentaire situé à XXXXXX. Il a été difficile pour moi de choisir un stage qui me plaise vraiment.
J'ai recherché ce stage pendant plus de trois mois. Les deux premiers mois de mes recherches j'ai essayer de trouver un stage en rapport avec l'architecture, j'ai contacté quelque bureau d'architecte (XXXXXXXXXX , XXXXXXXXXX ...), où je n'ai pas été acceptée pour diverse raison.
À partir du troisième mois de mes recherches j'ai décidé de me diriger vers une autre sorte de métier qui me plaisait aussi : la médecine.
Là aussi les recherches ont été difficiles, les premiers cabinets médicaux que j'ai contacté n'acceptaient pas les stagiaires, c'est au centre de santé xxxxxxxx où pour la première fois j'ai été acceptée par le docteur xxxxxxx qui est un médecin généraliste. Mes recherches ne se sont pas arrêtées là car j'avais aussi déposé mes C.V. et lettres de motivations dans des centres dentaires, j'avais donc le choix entre effectuer mon stage dans un centre dentaire ou chez un médecin généraliste.
J'ai décidé d'effectuer mon stage dans le centre dentaire car je trouvais que ce métier me correspondait plus. L'aspect relationnel du métier me plaisait aussi car dans cette profession, le dentiste, est constamment en relation avec les patients.
Ce stage a eu pour objectif de me sensibiliser au milieu professionnel, il me permettra également de savoir si la médecine est le domaine dans lequel je souhaiterai réellement m'orienter.

1ère partie: contexte du stage

Le centre dentaire xxxxxxx est une entreprise très récente qui a été créée en mai 2014 et qui est implantée à xxxxxx.
Le centre dentaire accueille en permanence des patients que ce soit pour des urgences ou de simple détartrages.
Le centre dentaire xxxxxxxx est composé d'une accueille qui fait office de salle d'attente pour les patients, suivit d'un grand couloir qui mène aux cabinets dentaires, à la salle de repos, à la salle de stérilisation et aux vestiaires
Le centre dentaire fonctionne selon des horaires bien définit. Il est ouvert aux usagers tous les lundis, mardis, mercredis, jeudis, vendredis et samedis de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 19h00 .

ORGANIGRAMME

je ne l'ai pas mis mais c'est un organigramme basic avec des rectangles reliés ou il y a écrit le nom des personnes avec leur profession  

2ème partie: Déroulement du stage

Un centre dentaire contient de nombreuses activités, pour ma part j'ai plutôt effectué mon stage au près des secrétaires médicales.
Ma semaine de stage a bien été chargé : Lors de mon arrivé xxxxxxxx ( secrétaire médicale ) m'a accompagné aux vestiaires où je devais ranger mes affaires et mettre une blouse comme tout le service. xxxxxxxx la responsable du secrétariat m'a demandé dans un premier temps de trier toutes les factures de l'année 2015 par nom de fournisseur, en notifiant le mode de payement à l'aide d'un tampon, et d'ensuite les classer par ordre alphabétique, cela m'a pris toute une journée .
Chaque jour lors de mon arrivée je mettais ma blouse et j'allais à l'accueille.
xxxxxxxx m'a montré comment entrer les devis des mutuelles dans le logiciel devis recap ( exel ), je devais entrer le nom du patient et du praticien, le numéro de dossier du patient, ainsi que sa date de naissance, le nom de la mutuelle et les trois première lettre de mon nom ainsi que du nom de xxxxxxxx pour en cas d'erreur savoir qui a entré le devis . La première fois je l'ai fait sous la surveillance d'une secrétaire médicale, c'est à partir de la deuxième fois que je l'ai fait entièrement seul . Tous les deux jours j'entrais des devis.
Chaque matin j'ai dû appeler les patients du lendemain pour confirmer leurs rendez-vous, pour cela xxxxxxxx m'a écrit un discours qui devais m'aider.
J'ai passé énormément de temps en salle de stérilisation. C'est une salle qui contient de nombreuses machines pour nettoyer les instruments dentaires utilisé : Le gama pour les désinfecter, l'autoclave pour les stériliser et la thermosoudeuse qui sert à souder les sachets pour ranger les instruments propre. Je n'ai pas eu le droit de toucher les instruments avant qu'ils ne soient désinfectés dans le gama car si je me piquais dans un instrument utilisé cela pourrai être dangereux. En revanche j'ai pu regarder les secrétaires médicales le faire, elles faisaient très attention et portaient des gants. Une fois les objets désinfectés je devais les gratter à l'aide d'une brossette card au cas ou il resterait de le patte. Je devais ensuite les placer un par un ou quatre par quatre selon un orde bien précis dans des sachets que j'avais coupé au paravant, une fois les instruments dans les sachets je devais les souder et les placer dans l'autoclave, une heure et demie plus tard je pouvais ouvrir l'autoclave pour que les instruments refroidissent, je l'ai est ensuite rangé dans les bacs correspondant. Une fois les bacs remplient je pouvais les emmener dans les cabinets ou je devais les ranger dans les tiroirs selon encore une fois un orde très précis, on m'avait prévenue que cela était difficile et que je risquais de ne pas tout retenir, mais au lieu de cela à partir de mon deuxième essaie j'avais déjà réussis à tout ranger, j'ai été très complimentée ce jour là.
Durant ce stage xxxxxxxx m'a demandé de trier les affiches et les catalogues publicitaires par nom de fournisseur et par ordre alphabétique dans trois grands classeurs. J'ai également du ranger des factures des patients dans un classeur qui est à l'accueille.
Enfin, j'ai du ranger les commandes des praticiens pour les patients comme les commandes pour les couronnes dentaires ou les implantations, dans des cartons à leurs noms.

Troisième partie : Analyse du stage

Mon stage c'est en très grande partie bien passé, cependant j'ai tout de même rencontré quelques difficultés.
L'appel téléphonique à été au départ la plus grande difficulté, le premier jour où j'ai passé les appelles je n'étais pas sûre de moi et on me l'avait fait remarquer , cela c'est vite arrangé car à partir de plusieurs appelles j'ai pris l'habitude de parler au téléphone ou de laisser des messages vocaux devant du monde .
Le fait de notifier le mode de payement sur chaque facture a été très difficile pour moi car je ne savais jamais si l'achat était payé par RIB, par chèque, par espèce ou par carte bancaire, j'aillais donc toujours montrer à xxxxxxxxx les factures où je ne trouvais vraiment pas le mode de payement.
J'ai appris énormément de ce stage il m’a beaucoup apporté notamment dans la relation avec mes interlocuteurs, j'ai appris beaucoup sur le métier de secrétaire médicale on peut simplement dire que le rôle de la secrétaire médicale est primordial dans ce type d’organisation.

Conclusion

Cette semaine fût ma deuxième expérience professionnelle, j'avais eu l'occasion d'effectuer un stage en pharmacie quand j'étais en 4ème et j'ai pus redécouvrir le monde du travail.
Ce stage m’a été très bénéfique en plusieurs points car il m'a forcé m'intégrer et à m'adapter en fonction de la vie de l'entreprise, il m'a permis de stimuler mon ouverture d'esprit et ma curiosité. Il m’aura permis d’apprendre à gérer le stresse dans des situations complexes. J'ai beaucoup aimé ce stage car j'ai pu découvrir les avantages et les inconvénients de ce métier
Cela m'a permis d'avoir une véritable expérience professionnelle et de découvrir des métiers que je ne connaissais pas.
Grâce à ce stage je suis maintenant presque certaine que je souhaite travailler dans la médecine même si je ne sais malheureusement toujours pas dans quel domaine.
Pour conclure je pourrais dire que ce stage m’a apporté bien plus que je n’en attendais au départ et qu’il fut enrichissant à bien des niveaux. J’espère pouvoir mettre à profit ce que j’ai pu retirer de ce stage dans mes expériences futur.

Remerciements

Je tiens à présenter mes sincères remerciement à l’équipe du centre dentaire : les docteurs XXXXXXXXXXXX et tout particulièrement la responsable du secrétariat XXXXXXXX pour avoir bien voulu me donner la chance d’obtenir ce stage que je n’espérai plus.
Merci pour leur accueil et leur patience car j'ai pu apprendre beaucoup sur le relationnel, la gestion des planning …
Enfin je souhaiterais avoir une pensé particulière pour celles qui furent mes trois collègues durant cette semaine, merci à xxxxxxxxxxxx qui ont acceptées de me former sans prendre en compte le petit laps de temps pour lequel j’étais là et qui m’on données des  responsabilités  tout en étant là en cas de soucis.

Où j'en suis dans mon devoir

S'il vous plait, j'aimerai que vous m'aideriez sur ce rapport de stage j'ai très franchement l'impression que c'est un travail bâclé, j'aimerai aussi que vous m'aidiez en me corrigeant les éventuelles faute d'orthographe, grammaire ... Merci d'avancceee !!!!!