Devoir de Technologie sur les services pour communiquer dans un groupe.Pour demain.

Sujet du devoir

Bonjour à tous;
j'ai un problème sur deux questions d'un sujet de Technologie:
1:Quel type d'informations peut-on échanger dans un travail en groupe?
2:Quels sont les services et outils permettant de dialoguer via un réseau?Donnez pour chacun leurs caractéristiques et les tâches qu'ils remplissent.

Où j'en suis dans mon devoir

1:Je penses aux points de vue et aux idées(images,textes)mais après je ne sais pas.
2:pour celle-ci,je pense à Messenger,Skype et autres,mais après je sèche aussi,surtout pour les tâches et les caractéristiques.

Merci à tous ceux qui veulent bien m'aider.