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Sujet du devoir
Le vendeur parle avec une cliente, il stop net et se retourne car un client manipule un peu brusquement le tout dernier lecteur DVD et lui dit: monsieur, s'il vous plait, ce produit est fragile. Si vous souhaitez un renseignement je suis à votre disposition dès que j'aurai terminé avec ma cliente, d'un ton autoritaire.1) reformulez la phrase de maxime pour qu'il s'exprime en adulte(car la c'est en parent normatif puisque autoritaire)
2)Comment maxime devra-t-il s'adapter au registre de perception du client? ce registre étant kinesthésique(le toucher)
Où j'en suis dans mon devoir
1)je n'ai pas d'idées, help me please2) en lui disant: bonjour, monsieur, c'est le tout dernier modèle de lecteur DVD , puis expliquez les caractéristiques..autorisez le client a manipulez le produit quand même? mais en même temps la cliente attend donc je ne sais pas si c'est juste, mais vu qu'il y a écrit devra-t-il je suppose que c'est après s’être occupé de la cliente.
7 commentaires pour ce devoir
Merci beaucoup!!! :)
Merci beaucoup!!! :)
Merci beaucoup!!! :)
de rien :)
bonne continuation !
bonne continuation !
C'est par le CNED que j'étudie l'analyse transactionnelle je ne sais pas si ils le font au lycée
ok, excellent outil !
Ils ont besoin d'aide !
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je suis étonnée de voir que tu étudies l'analyse transactionnelle, je pensais que cela ne faisait plus partie des programmes.
oui, une bonne communication est en mode adulte : c'est elle qui limite les dérapages en tout genre.
une attitude parent normatif engendre la plupart du temps une réaction enfant (rebelle!).
ici, le client agit en enfant, et la tentation est grande de réagir en parent : on doit toujours ramener vers l'adulte.
le mode adulte va poser des questions ou donner une information:
Puis-vous renseigner, Monsieur?
Si vous le souhaitez, après avoir terminé avec cette dame, je serais disponible pour vous informer sur ce produit.
2) oui, il termine avec sa cliente : hors de question de la laisser en plan :)
tu vas utiliser le champ lexical du toucher.
qq idées:
souplesse d'utilisation, on saisit rapidement le mode d'emploi
on sent que c'est un matériau solide...
pour de bons moments de relaxation...
j'ai le sentiment que cet appareil vous conviendrait davantage.
vous avez du flair, c'est le top de technologie
poids léger de l'appareil
...ou autre s'il te vient d'autres idées.