VENTE

Sujet du devoir

listez ce qu'il faut faire pour réussir l'accueil d'un client. Expliquez ce qu'est la règle des 4x20 et le sigle A.G.R.E.A.B.L.E. pR2CISEZ LES 2 etapes à respecter

Où j'en suis dans mon devoir

LES 20 PREMIERES SECONDES
Elle concerne "l'image". Celle que vous allez transmettre et celle que vous allez percevoir de votre cliente.
LES 20 PREMIERS CENTIMETRES
Vous devez respecter la zone d'intimité de votre client.
LES 20 PREMIERS GESTES
Ils renforcent la communication verbale
LES 20 PREMIERS MOTS
La communcation s'engage, un registre courant, un ton chaleureux et un débit normal. Le client doit se sentir accueilli, reconnu, pris en considération.