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Sujet du devoir
Bonjours je suis actuellement entrain de faire mon projet de mercatique avec mon groupe et pour ma part je doit faire la parti Produits/Service sur la société SNCF.
Pour info notre problématique est : En quoi la politique tarifaire de la SNCF influence-t-elle la fidélisation de la clientèle ?
Merci d'avance pour ce qui vont prendre le temps de m'aider.
3 commentaires pour ce devoir
La société ne vends pas de produits physique : des objets mais elle vends des services.
dans d'autres sociétés (disons un constructeur auto) il y a d'une part les produits : les voitures et d'autre part les services : entretien avec les ateliers, location de véhicule et les moyens de financement .
Pour moi, dans le cas de la SNCF, produit = service; il n'y a pas de différence.
Ils ont besoin d'aide !
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Bonjour,
Je ne suis pas un as de la mercatique, mais voici ce que ferai ou du moins les questions dont je chercherai les réponses :
Quels est le produit vendu par la SNCF ?
Faire une liste des tarifs SNCF.
Quelles est la cible de chaque tarif de la SNCF?
Dans ces tarifs, en existe-t-il qui ne vise pas les habitués du rail ?
Il restera un certain nombre de tarifs « utiles aux forçats de la SNCF.
Sur ces tarifs quels sont ces concurrents ? Là il faut penser très large : société comme « système D ».
Comment sont ils placés ?
Et il faut développer sur cela.
La SNCF ne cherche pas à faire voyager tout le monde dans ses trains.
Et le terme de « fidéliser » est très important par rapport à quelqu’un qui prendrait le train une ou deux fois par an.
J’espère que j’ai été clair et vous avoir aidé.
Tenir au courant.
Et par rapport au services ?